Apple har nyligen lanserat iOS 26 en uppdatering som innehåller en ny funktion som kan få betydande konsekvenser för SMS-marknadsföring. Denna förändring påminner om när Gmail introducerade sitt fliksystem 2013, vilket då påverkade e-postmarknadsföringen.

Vad innebär "Okända avsändare"?

Med iOS 26 introducerar Apple en ny mapp i meddelande-appen kallad "Unknown Senders". Denna mapp är designad för att hantera SMS från nummer som inte finns i användarens kontaktlista. Här är de viktigaste punkterna:

• Automatisk sortering: SMS från okända nummer hamnar automatiskt i denna mapp.
• Inga notifikationer: Användare får inga notifikationer för meddelanden i mappen "Okända avsändare".
• Aktivt engagemang: Användare måste aktivt gå in i mappen för att se dessa meddelanden.
• Spam-mapp: I värsta fall kan meddelanden även hamna i en separat spam-mapp.
• Räddning möjlig: Meddelanden kan "räddas" genom att avsändaren markeras som känd.
• Tidskritiska meddelanden: Verifieringskoder och andra tidskritiska meddelanden visas fortfarande i huvudinkorgen under cirka en timme.

Skillnaden mot Gmails flikar

Till skillnad från Gmails flikar, som aktiverades automatiskt för alla användare, är "Okända avsändare"-mappen i iOS 26 en opt-in-funktion (åtminstone just nu). Detta innebär att användare måste aktivera funktionen själva, vilket sannolikt kommer att begränsa den initiala effekten jämfört med Gmails förändring. På sikt är det dock rimligt att förvänta sig att denna funktion blir standard.

Lärdomar och åtgärder för marknadsförare

Det är klokt att anpassa SMS-strategierna redan nu för att möta dessa förändringar. Ett av de största problemen kan uppstå med "double opt-ins" där bekräftelsemeddelanden kan hamna direkt i mappen "Okända avsändare" utan notifikation.

Rekommenderade åtgärder:

• Se över signup-flödet: Granska och justera processen för "double opt-in".
• Förläng bekräftelsefönstret: Om ni använder "double opt-in", överväg att förlänga bekräftelsefönstret till 72+ timmar.
• Övergå till "tap-to-join": Om möjligt, implementera användarinitierade konversationer (tap-to-join).
• Kontaktkort i välkomstmeddelanden: Inkludera kontaktkort i alla välkomstmeddelanden som enkelt kan sparas med ett klick. Detta säkerställer att framtida meddelanden hamnar i huvudinkorgen.
• Tydliga avsändar-ID:n: Använd avsändar-ID:n som mottagare känner igen och lätt kan markera som "kända avsändare".
• Fokusera på händelsebaserade meddelanden: Prioritera meddelanden med tydliga triggers snarare än masskampanjer för att bygga förtroende.

SMS-marknadsföringen kommer att fortsätta utvecklas, precis som e-postmarknadsföringen har gjort. Det blir spännande att följa denna utveckling.